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虚拟化服务
前言

傲冠公司经过多年虚拟化项目的积累和沉淀,凭借傲冠在虚拟化项目中的大量设计与实施经验,不仅可以协助客户进行项目建设过程中的方案咨询及评审服务,了解可用于虚拟化基础平台建设的软件及硬件设备,还可对客户提供设备采购、规划、使用和维护的咨询服务,最终使虚拟化平台投产、运维。我们对虚拟化平台基础架构从可靠性、稳定性、高可用性等多方面进行分析评估,协助客户进行项目建设过程中的系统规划、架构审核以及项目完成后的管理、安全监控等方面的咨询服务。

一、企业IT面临的问题

随着信息技术的影响逐渐渗透到社会经济的各个环节,信息化技术已经成为企业发展的动力,同时,信息系统也与企业的业务发展越来越密不可分。我国历经30多年的信息化建设,许多企业和政府部门都逐渐形成了各种规模的应用系统,但是,在传统的应用部署模式下,大规模的信息系统建设,都是以大规模的基础设施建设为基础的,因此,很多大型企、事业单位逐渐建成了大规模的IT机房,由大量的服务器支撑大规模、高要求的应用系统。

伴随着大规模基础设施建设,日益突出的诸如系统维护困难、运营能力下滑、整体IT战略价值难以有效的体现等问题,给企业的IT管理人员和IT经理带来了许多的困扰:

成本问题

  • 新系统上线需要服务器,业务的扩展更需要不断的在基础设施建设上投入
  • 服务器数量越来越多,管理员超负荷工作,急需增加新的系统管理员
  • 随着服务器数量的增多,机房的电力、散热、空调、空间等问题也越来越头痛

管理问题

  • 如此复杂的IT架构,众多的系统平台和大量的业务让管理员们力不从心
  • 无法为负载大的应用服务器动态增加CPU和内存

故障/容灾问题

  • 始终无法保证故障及灾难恢复的时间
  • 由于成本原因,部分应用没有实现双机或容灾

高可用性问题

  • 当服务器或核心业务升级时不得不停机,无法保证24小时运行
  • 部分服务器的宕机时间达不到99.999%,即5个9的要求

硬件资源利用率问题

  • IT架构基于系统峰值设计,浪费资源现象严重
  • 硬件资源无法共享、无法复用,导致计算能力整体富余,但偶发性不足
二、服务内容

1.咨询服务

当企业决定使用虚拟化作为基础平台时,需要有一套完整的流程进行评估,以确定现有环境是否可平滑迁移至虚拟平台中。主要考虑的问题有以下:

解决方案供应商是否具备较强的实力

评估工具及现有应用迁移可行性

项目实施成本及后期的管理成本

虚拟化及物理资源管理(自动配置、动态分配、系统备份、监控等)

跨平台兼容性

虚拟化平台系统可管理性

自动任务如何处理

物理资源的管理和虚拟资源的管理有何不同

虚拟资源的管理存在哪些挑战

虚拟化数据中心如何监控,如何保证数据安全

傲冠公司通过大量虚拟化项目的积累,为客户提供咨询、设计、评估等服务并协助客户完成项目。以下是傲冠公司从规划到部署的规范化流程,通过规范化流程确保项目高质量的完成。

规划

  • 现状分析
  • 确定目标
  • 预算估计
  • 实施方法及周期

选型

  • 虚拟化软件平台
  • 虚拟化硬件平台

2.实施服务

傲冠公司在实施部署时根据预先制定的实施方案严格按照规范化的步骤进行,确保项目的高质量完成。而对于虚拟机迁移等有一定风险的及高难度的工作根据迁移服务器的环境为客户提供最佳方案,预先做好应急预案并在模拟的生产环境中进行迁移测试。

安装部署

  • 服务器准备
  • 硬件安装
  • 软件准备
  • 软件安装
  • 网络配置
  • 存储配置

配置

  • 分布式网络交换机配置
  • 高可用功能配置
  • 动态资源配置
  • 虚拟机备份

迁移

  • 应用环境调研
  • 评估迁移可行性
  • 迁移测试
  • 正式迁移

3.运维服务

傲冠公司为客户提供虚拟化平台的日常运维服务,包括日常系统运行状态的监控,按照既定的巡检制度定期检查系统,对巡检情况做周小结、月总结、季评估、半年技术交流,在支撑应用系统稳定运行的同时,配合客户完成各系统由于新业务需求变更等原因带来的工作。

日常维护

  • 提供月度、季度巡检服务

系统管理

  • 根据客户应用环境要求提供配置变更服务
  • 根据客户应用环境对虚拟平台的配置优化
三、服务流程

傲冠工程师严格按照服务操作手册中的故障响应要求和故障处理流程,对故障进行处理,针对虚拟化平台软件运行过程中发现的问题,进行现场分析,给出解决建议或规避方法,并按照虚拟化平台系统问题管理办法建立问题管理机制,由专人负责跟踪落实。以保证客户虚拟化平台全年联机故障次数低于20次、全年联机故障平均恢复时间不超过15分钟,系统开机率达99.6%以上,系统可用率达99.6%以上,并保证客户虚拟化平台系统周问题解决率达100%以上,年问题解决率达100%以上。

故障恢复

  • 虚拟化平台出现的故障及问题,进行现场故障分析、故障恢复、故障规避等,并提交故障分析报告
  • 对出现的故障及问题给出解决方案或规避方法
  • 发现虚拟化平台系统的问题隐患并与客户交流,避免类似故障再发生

应急响应

当出现重大系统事故或远程技术服务无法解决的系统问题时,由傲冠负责安排虚拟化资深专家到现场诊断和排除故障,交通正常情况下虚拟化资深专家应在提出服务需求二小时之内到达客户现场。按照客户虚拟化平台实际运行及维护情况,制定切实可行的应急预案。制定虚拟化平台应急演练方案和计划,并可按客户要求依据方案实施系统应急演练。下图为应急响应流程:

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